Cómo activar la línea de whatsapp en Neoconecta
Esta guía te ayuda a empezar a utilizar la Plataforma de WhatsApp Business y está destinada a usuarios que desarrollan para sí mismos o para su organización,
> Paso 1
Agendar una reunión con el cliente (El DN se encarga de programar la reunión con el especialista de whatsapp)
Personas importantes en la reunión:
- Administrador den negocio de Facebook business o la persona encargada de manejar las redes sociales
Verificación de la cuenta de Facebook Business.
Para poder realizar una serie de acciones dentro del ecosistema de Facebook, como por ejemplo, activar un número en WhatsApp Business API, necesitarás poseer una cuenta de empresa o cuenta “Business” de Facebook “verificada”.
Comparto captura de su proceso
Si no cuentas con un administrador de negocios crea uno >> aquí
Si su negocio no esta verificado te comparto una guía aquí
> Paso 2
Activación de nuevos números
Estos son clientes cuyos números de teléfono, NO UTILIZAN en el momento de la activación ningún WABA con ningún otro BSP.
Para este tipo de activaciones, se debe compartir al cliente la URL de nuestro Integrated Onboarding, para que sea el usuario el que genere su cuenta de 360 y el mismo conecte su Business Manager y valide su número telefónico.
Integrated Onboarding:
Cuando el número se encuentre validado, es posible que se requieran proporcionar privilegios de administración del WABA a Neored, para eso sigue los siguientes pasos:
1. Vamos a crear una cuenta en el HUB de 360 dialog en el siguiente botón 👇🏻
https://hub.360dialog.com/auth/signup/a8X3JUPA
https://hub.360dialog.com/dashboard/app/a8X3JUPA/permissions?plan_selection=regular
Te llegara un codigo a tu correo que ingresaste para verificar la cuenta en el HUB
2. Vamos a seleccionar la 3 primera casilla donde indicamos que:
> Tenemos una cuenta de negocios en META
> Contamos con un numero de telefono
> Podemos recibir un sms o llamada telefónica
Opcional: Puedes marcar la casilla si tienes una cuenta verifica en tu negocio de facebook ✅
Si no la tienes un negocio verificado dejarla desmarcada
3. Vamos a darle permiso al HUB de podernos conectar con META
Sigue los paso y selecciona lo siguiente:
Selecciona el negocio que va a integrar de Facebook
Crea una cuenta nueva en el whatsApp en tu negocio Facebook
Agrega una categoría
4. Agrega un número para recibir un sms o una llamada
donde recibira un codigo de verificacion
5. Finaliza la configuración
En este paso esperamos la aprobación de META
¿Que se aprueba?
El nombre del la linea de whatsapp como se muestra en la imagen
6. Dar permisos a Neored
En este punto autorizado la integración entre Facebook y nuestro HUB
para eso tendremos que autorizar en el siguiente botón 👇🏻
https://hub.360dialog.com/dashboard/app/a8X3JUPA/permissions
En caso de requerir agregar un nuevo número, el cliente desde su panel de 360 debe agregar el nuevo número y después asignar los permisos.
