Migración de números con WABA de otro BSP
Con esta acción importamos reputación y plantillas del cliente. Pero para poder proceder con este proceso, requerimos que se cumplan con los siguientes requisitos:
Si cumplen con las condiciones listadas, deben ingresar a nuestro form de solicitud de migración:
Al generar esta solicitud, se le notificará al cliente en su Business Manager de Meta, que existe una solicitud de migración y debe autorizarla.
Facebook Business Manager> SOLICITUDES o REQUEST
Adicional se debe deshabilitar la autenticación de 2 factores para poder proceder con la migración.
Es probable que Meta pida después de autorizar, enviar el OTP en un SMS o en una llamada.
¿Cómo acompañará Neored a nuestros clientes en este proceso?- Con una guía de uso escrita y en video.- Sesión de acompañamiento para darle las instrucciones de como realizarlo.
- Asesoría técnica para casos especiales, ejemplo que desee eliminar antes de migrar su WABA.
Cuando el número se encuentre validado, es posible que se requieran proporcionar privilegios de administración del WABA a Neored, para eso deben ingresar a la siguiente URL y elegir el número al cual nos darán acceso:
Dar permisos a Neored: https://hub.360dialog.com/dashboard/app/a8X3JUPA/permissions
En caso de requerir agregar un nuevo número, el cliente desde su panel de 360 debe agregar el nuevo número y después asignar los permisos.
Si todo sale bien en este proceso, la activación de su panel toma de 24 a 48 horas hábiles para generarse.
Si tu cliente quiere usar el número que tienen en su WhatsApp comercial es importante saber esto:
"Si su número de teléfono está actualmente registrado con WhatsApp Messenger o la aplicación WhatsApp Business( teléfono movil ), primero debe eliminarlo
Puede usar un número de teléfono que ya esté registrado con WhatsApp Messenger o la aplicación WhatsApp Business. Recuerde hacer una copia de seguridad de su historial de chat desde la aplicación WhatsApp Business. Estas son guías sobre cómo hacerlo para Android o iOS .
Una vez que migre un número de teléfono a la plataforma comercial de WhatsApp, no podrá usar ese número en la aplicación comercial de WhatsApp al mismo tiempo. Su número debe usarse en la plataforma comercial o en la aplicación comercial.
Configuraciones de la cuenta
**Glosario:
BSP (Business Solutions Provider). Es un vendedor, proveedor de servicios o revendedor de valor agregado.
WABA (WhatsApp Business API). Es una cuenta para enviar y recibir mensajes mediante la API de WhatsApp Business.
Integrated Onboarding. Es una landing de 360, brandeada e integrada a Neored que permite ofrecer una experiencia de registro completamente automatizada a los clientes.
OTP (One Time Password). Contraseña de un solo uso que comúnmente tiene un tiempo corto de expiración.
Client Hub. Es el espacio que 360 le asigna al cliente para que administre y visualice el estado de su WABA. Ingresan con su usuario y contraseña desde https://hub.360dialog.com/auth/login
Partner Hub. Es el espacio que 360 le asigna a Neored para gestionar clientes y supervisar el estado de los WABAs de nuestros clientes.