NeoConecta - Release 14/Abril/2023

Funcionalidades

1.1. Chat - Supervisor: Administración de plantillas.

1.2. Chat - Supervisor: Administración de campañas.

1.3. Chat - Agente: Actualización de los datos de un contacto desde la pantalla del chat.

1.4. Chat - Notificación auditiva de por nueva conversación asignada

Actualización de datos de un contacto desde el chat

2. Ajustes

2.1. Anteriormente, cuando se tenía la cuenta de un agente abierta en varios navegadores y cerraba sesión en algún navegador, el sistema cambia el estatus del agente a “ausente” en los demás navegadores. A partir de este despliegue, si cierro sesión en algún navegador y el sistema detecta que existen otras sesiones abiertas, el sistema cerrara sesión, pero no cambiará el estatus del agente para respetar el estatus definido en el otro navegador.

Cambios de diseño/flujo

4. Fixes resultos

4.1. Al reasignar una conversación, el agente que recibía la conversación no podía escribir más mensajes hasta que el contacto escribiera un nuevo

Fix al reasignar una conversación donde el agente que recibía la conversación tenía bloqueado el formulario para escribir mensajes, aun cuando el contacto fue quien inicio la conversación.

4.2. Las actualizaciones de una conversación le llegaban a otros agentes conectados, esto hacía que la conversación apareciera en blanco y los detalles del contacto como el nickname, el número telefónico y/o la fecha no se mostrará correctamente, así como tener que recargar la página para ver los mensajes escritos por el agente anterior.

Fix al recibir las actualizaciones de una conversación, mostrar la información de contacto y mostrar los mensajes y/o comentarios en la conversación

4.3. El sistema anteriormente permitía enviar mensajes con texto vacío.